运输信息

我们的运输范围？

我们运送到全球几乎所有国家和地区， 无论您身在何处，都能为您带来水晶能量。

由于当前的运输限制，我们很抱歉 无法运送到以下国家：

• 巴哈马
• 也门
• 古巴
• 伊朗
• 苏丹
• 叙利亚

我们一直在努力扩大我们的运输路线。 感谢您的理解。

运输费用是多少？

我们秉持简单透明的运输价格政策， 没有隐藏费用或复杂的层级。

标准运输

所有订单均收取 6 美元 的统一运费。

免费促销品

促销品本身完全免费。仅收取 6 美元的运费。

运费包括订单处理、保护性包装 和运输。结账时不会收取额外的运费。

交货需要多长时间？

总交货时间 = 订单处理时间 + 运输时间。

海关延误、周末、公共假日和不可预见 的情况不包含在预计交货时间内。

订单处理：2-5 个工作日

每颗水晶在离开我们手中之前都经过精心清洁、检查和 保护性包装。感谢您对这个小仪式的耐心等待。

标准运输：7-20 个工作日

通常为 7-15 个工作日：

美国、加拿大、英国、墨西哥、荷兰、 德国、法国、新西兰、西班牙、丹麦、奥地利、 瑞典和新加坡。

通常为 10-20 个工作日：

澳大利亚、以色列、瑞士、意大利、葡萄牙、日本、 巴西、波兰、比利时及其他地区。

对于未列出的国家，请查阅结账时显示的预计 交货时间或联系我们寻求帮助。

追踪和派送帮助

如何追踪我的订单？

您的订单发货后，我们将向您发送一封包含您唯一追踪链接的电子邮件。 点击该链接即可全程追踪您的包裹。

如果链接无效，请复制您的追踪号码，并通过 17TRACK 直接查询。

为什么我的追踪信息还没有更新？

这通常是正常的。我们的手工制品首先运往国际运输枢纽。 这段内陆旅程通常需要 3-5 个工作日。 在此期间可能不会显示追踪扫描信息。

包裹到达国际运输枢纽后，追踪信息将更新。

如果我输入了错误的收货地址怎么办？

请在下订单后 2 小时内 联系我们。我们将尽力在发货前更正地址。

包裹一旦发货，我们无法将其改寄到其他地址。

如果我的包裹没有送达怎么办？

如果您的包裹在 发货后 60 天内 仍未送达，请联系我们。

您可以选择：

• 免费重新发货。
• 全额退款。

我们将处理所有事宜，并尽快帮助解决问题。