运输范围

• 我们可以向世界各地发货，全球订单满 69.99 美元即可享受免运费。
• 我们向全球几乎所有国家/地区发货。此外，我们还提供付费快递服务（DHL）作为替代方案。

交货时间

• 订单处理时间：1-3个工作日。
• 快递运输时间（DHL）：6-8 个工作日。
• 标准配送时间：7-15个工作日。

错误的收货信息

• 如果您留下了错误的收货地址或联系方式，请在2小时内联系我们的客服。
• 请注意，正确填写收货地址是顾客的责任。包裹处理并发出后，我们将无法更改收货地址。
• 请通过以下邮箱联系我们：728657601@qq.com

退款和换货

我们的退换货政策有效期为30天。我们理解在网上挑选个人用品可能比较困难。因此，所有订单均可在30天内凭购买凭证退换货并获得全额退款。正常磨损造成的损坏不予退换。请注意，您可以将大部分Song Yne商品（未使用）连同原包装一起退回。退货运费不包含在退款范围内。运费和额外服务费（例如礼品包装费）均不予退还。

但是，如果退货是由于我们的错误造成的（例如，您收到了错误的或有缺陷的商品），我们将承担退货运费。

如果商品有库存，我们将在收到退回的商品后为您办理退款或换货。

请注意，换货后，商品将不予退款。
如果您购买商品已超过30天，很抱歉，我们将无法为您提供退款或换货服务。

特价促销活动中的赠品均为最终销售商品，恕不退换。

如需退货，您的商品必须未使用且保持原样，并需使用原包装。

退货标签仅适用于在政策期限内发现的缺陷产品。

退货运费根据产品重量、您的收货地址以及您选择的快递方式而有所不同。

其他不可退货商品：

• 礼品卡
• 个性化产品
• 特价商品（特别优惠）

如果您订购的商品损坏/有缺陷，或者您收到了错误的商品或缺少商品，请联系我们：728657601@qq.com
请给我们一次机会，让我们为您提供更好的服务！我们最终的目标是确保您100%满意。我们非常希望听到您的反馈，并了解我们有哪些可以改进的地方！欢迎随时给我们发送电子邮件。非常感谢！

一年内购买的瑕疵商品，凭购买凭证可申请享受同一商品五折优惠的特别促销码。

为了完成您的退货，我们需要您提供收据或购买凭证。
请注意：请勿将商品退回至包裹上显示的地址。

退款（如适用）

我们收到并检查您的退货后，会发送电子邮件通知您退款申请是否获得批准。
如果获得批准，我们将处理您的退款，款项将在1周内自动退回至您的信用卡或原支付方式。原订单的所有运费均不予退还。
如果您已完成以上所有步骤但仍未收到退款，请联系我们：728657601@qq.com

延迟或遗漏的退款（如适用）

如果您尚未收到退款，请先再次查看您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，退款可能需要一些时间才能正式到账。
接下来联系您的银行。退款通常需要一些处理时间才能到账。
如果您已完成以上所有步骤但仍未收到退款，请通过728657601@qq.com联系我们。

特价商品（如有）

很遗憾，只有正价商品可以退款，特价商品不能退款。

兑换（如适用）

我们只对有缺陷或损坏的商品进行更换。如果您需要更换同一商品，请发送电子邮件至728657601@qq.com。

礼物

如果商品在购买时被标记为礼品并直接寄送给您，您将收到一张等值于退货金额的礼品券。收到退货后，我们会将礼品券邮寄给您。

如果商品在购买时没有被标记为礼物，或者送礼人将订单寄给自己以便稍后送给您，我们将把退款退还给送礼人，他将会得知您的退货情况。

无标签退货

如需退货，您需自行承担退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款金额中扣除。

根据您居住地点的不同，更换后的产品送达时间可能会有所不同。

您可以自行选择运输方式。我们强烈建议您选择提供追踪号码的承运商，以便追踪您的包裹。请务必妥善保管此追踪号码。如果您选择无法追踪的承运商，Song Yne 对运输途中丢失的包裹概不负责。

更多保养说明请点击此文章：

如有任何问题，请通过以下方式联系我们：
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我们的退货收货地址是：
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Song Yne致力于为您带来手工制作的天然宝石首饰，每一件都蕴含着精神内涵和匠心设计。

每件饰品均采用符合道德规范的宝石制成，旨在陪伴您踏上内心平静和个人成长的旅程。

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